En Negocios de Otro Planeta, quien les escribe, Miguel Ángel Ruiz, sigo empujando una serie de neuromarketing con una convicción muy simple: esta disciplina tiene valor cuando se aterriza, cuando se mide bien y cuando se conecta con decisiones reales de negocio.
No me interesa venderla como una caja mágica. Tampoco como una moda. Menos aún como un conjunto de frases bonitas para parecer profundo. Me interesa abordarla como lo que puede ser en serio: una forma de mirar mejor el comportamiento humano, de entender qué pasa en la cabeza del cliente cuando enfrenta un estímulo, una interfaz, una marca, una experiencia o una decisión de compra.
Estos 10 nuevos capítulos, del 238 al 247, siguen justamente esa línea. Cada invitado entra desde una trayectoria distinta —investigación, biología, consultoría, experiencia de usuario, ciencia aplicada—, pero todos terminan tocando el mismo nervio: el neuromarketing no se sostiene con relato, se sostiene con criterio. Y cuando ese criterio aparece, la conversación se vuelve mucho más útil para quienes trabajamos en marketing, negocios, ventas, diseño de experiencia y construcción de marca.
Capítulo 238 – Magdalena Lomello
De un banco en Argentina a Tobii en Suecia: cuando el comportamiento deja de ser intuición
Magdalena no parte en neuromarketing. Parte atendiendo público en un banco.
Y ahí le pasa algo clave: empieza a ver que la gente no se comporta como debería. Personas que no encuentran cosas obvias, que reaccionan distinto frente a lo mismo, que se pierden en procesos simples.
Ese fue el punto de quiebre.
De ahí salta a investigación de mercado, luego a neuromarketing en Valencia, pasa por laboratorio, docencia… y termina trabajando en Tobii, probablemente la empresa más importante de eye tracking del mundo.
La conversación con ella no es teórica. Es práctica:
- Cómo funciona realmente el eye tracking
- Cómo se mide experiencia en espacios físicos (wayfinding)
- Por qué una mala señalética o una mala web no es culpa del usuario
Hay una frase que resume todo el capítulo: si alguien no encuentra algo, no es porque sea tonto… es porque lo diseñaste mal.
VideoPodcast https://youtu.be/VGXUq4yR3Ag?si=KzrAjxj5TslUqtA4
Podcast https://go.ivoox.com/rf/168000234
Capítulo 239 – Gabriel Carrascosa
Cuando el problema no es el neuromarketing, sino el mal uso de la palabra
Con Gabriel Carrascosa la conversación se pone incómoda, pero necesaria.
Desde su rol en la Asociación Española de Neuromarketing, entra directo a ordenar algo que hoy está completamente desordenado: el uso del término neuromarketing.
El punto central del capítulo es claro. Una vez que la disciplina tiene una definición, no se puede seguir usando la palabra para cualquier cosa. Si no hay medición, si no hay tecnología, si no hay método… no estamos hablando de neuromarketing.
En la conversación también aparece el libro El código de la persuasión, como parte del contexto en cómo se ha ido abordando el tema desde distintos ángulos, diferenciando lo que es persuasión de lo que es neuromarketing aplicado con medición.
El capítulo deja una idea que pega fuerte: gran parte del problema no está en la disciplina, está en cómo se comunica y cómo se vende. Y ahí es donde empieza el ruido.
VideoPodcast https://youtu.be/cLKJGBva7ds?si=w1zNNnjXAsidg2N-
Podcast https://go.ivoox.com/rf/168422313
Capítulo 240 – Antonio Casals
Neuromap y 7 idiomas después: el neuromarketing como consultoría global
Antonio Casals no es solo académico. Es operador.
Socio en Neuromap, con proyectos en Europa, Latinoamérica y EE.UU., su conversación está llena de terreno.
No habla desde un laboratorio aislado. Habla desde:
- Proyectos en distintos países
- Diferencias culturales en comportamiento
- Aplicación real en empresas
Y hay un detalle que no es menor: Antonio habla siete idiomas. Eso le permite trabajar en mercados donde otros no llegan.
El capítulo tiene una lógica distinta: no intenta definir el neuromarketing. Lo muestra funcionando en el mundo real.
VideoPodcast https://youtu.be/c7lNd-Is34s?si=kxKlWWZR-fk3sUUS
Podcast https://go.ivoox.com/rf/168888227
Capítulo 241 – Alfredo del Castillo
Psicología del consumidor con calle: del interés adolescente a decisiones que impactan negocio
Acá la conversación gira en torno a algo bien concreto: entender al consumidor no es un tema nuevo, pero hacerlo bien sí es escaso.
Alfredo se mueve desde una trayectoria larga que mezcla psicología, investigación y empresa real. Cuenta cómo su interés parte desde adolescente con la publicidad y los mensajes, y cómo eso termina convirtiéndose en una especialización formal en comportamiento del consumidor, economía conductual y neuromarketing, aplicada en empresas y proyectos en distintos países.
El foco no está en explicar conceptos, sino en cómo ese conocimiento se usa para tomar decisiones que sí impactan:
• Producto
• Estrategia
• Innovación
El capítulo no se queda en la teoría ni en la herramienta. Se siente como alguien que lleva años viendo al consumidor en terreno y que entiende que el valor aparece cuando ese conocimiento logra mover el negocio.
PD: El Pisco es Chileno!
VideoPodcast https://youtu.be/THprj3RLNNE?si=qUKFMM0KD4-3rH9a
Podcast https://go.ivoox.com/rf/169296846
Capítulo 242 – Alesya Chichinkina
Neurociencia aplicada desde Moscu: menos etiqueta, más mundo real
Acá la conversación gira en torno a una mirada distinta dentro de la serie. Alesya aparece desde Moscú, hablando español y trayendo un recorrido poco habitual, donde la neurociencia no se queda encerrada en el laboratorio ni en el marketing más evidente, sino que empieza a cruzarse con formación, empresa y aplicación en contextos reales. Eso ya le da al capítulo una textura diferente.
A medida que avanza la charla, lo interesante no está solo en su perfil, sino en cómo abre el campo de juego. Aparecen experiencias ligadas a formación de empleados, trabajo con grandes organizaciones —incluyendo Boeing— y hasta cruces posibles con industrias como la minería. Por eso este episodio se siente menos encasillado: no empuja la neurociencia como una moda, sino como una mirada que puede dialogar con problemas concretos dentro de empresa.
VideoPodcast https://youtu.be/KHUQ2JMyB6M?si=DUviL1S684aYm1Uy
Podcast https://go.ivoox.com/rf/169716834
Capítulo 243 – Eugenia Laureckis
Sin contexto no hay conexión: el error de creer que el consumidor es universal
Acá la conversación se mete de lleno en algo que suele subestimarse: el contexto. Eugenia no habla del comportamiento como algo aislado, sino como algo profundamente condicionado por el entorno, la cultura y la forma en que se construyen los significados. Lo deja claro cuando plantea que una campaña no puede replicarse igual en distintos países porque cambian los valores, la comunicación y el posicionamiento; lo que funciona en un lugar puede no tener ningún sentido en otro.
También baja esto a ejemplos concretos. Una imagen de producto sin contexto —como una cocina mostrada sin uso ni historia— pierde completamente su capacidad de conectar. No es que el producto esté mal, es que no tiene “alma”, no tiene situación, no tiene narrativa que active algo en quien lo ve.
Y el capítulo cierra con una idea que atraviesa todo: al final, incluso en empresas grandes, las decisiones siguen siendo humanas. No decide una marca, decide una persona, con sesgos, experiencias y formas propias de interpretar.
VideoPodcast https://youtu.be/ST9-dfausyg?si=_EwL2DHM7WwqDhwc
Podcast https://go.ivoox.com/rf/170146154
Capítulo 244 – Ismael Garcia-Gil
Neuromarketing y persuasión: medir lo que realmente impacta en la comunicación
Con Ismael la conversación gira en torno a la comunicación, pero no desde la creatividad vacía, sino desde su impacto real. Aparece con fuerza la idea de que el neuromarketing no es solo entender al consumidor, sino también entender cómo responde frente a mensajes concretos: discursos, piezas, contenido.
El foco está en cómo analizar esa respuesta. No basta con construir un buen mensaje desde la intención, hay que ver qué está pasando del otro lado: qué se activa, qué se ignora, qué genera reacción. En ese sentido, el capítulo conecta neuromarketing con persuasión, pero sin romantizarla. No es intuición ni talento puro, es observación, medición y ajuste.
Lo que deja este episodio es una bajada práctica: la comunicación no se evalúa por lo que uno cree que transmite, sino por lo que efectivamente provoca en quien la recibe.
VideoPodcast https://youtu.be/PKg3FRBkXwU?si=eNHeCPVf5AXiecgJ
Podcast https://go.ivoox.com/rf/170547887
Capítulo 245 – María Alejandra Brenes
Gastronomía, marca y experiencia sensorial: cuando el sabor no explica todo
Acá la conversación se pone especialmente entretenida porque sale del neuromarketing más típico y entra de lleno en gastronomía, percepción sensorial y experiencia de consumo. María Alejandra no se queda solo en la herramienta, sino que abre una discusión mucho más rica: por qué marcas como Starbucks o McDonald’s siguen enganchando incluso cuando, desde una mirada puramente sensorial, el producto puede no ser sobresaliente. Ahí aparece una hipótesis bien potente: no todo pasa por el sabor; también pesa el entorno, la experiencia, la memoria, la marca y todo el trabajo de mercadeo que construye valor alrededor del consumo. La conversación incluso baja a casos de alta cocina y restaurantes experienciales, donde se miden platos, tiempos e impacto emocional para entender cuáles momentos realmente conectan con el comensal y cuáles conviene mantener dentro de una secuencia. Por eso este capítulo se siente distinto: toma el neuromarketing y lo lleva a la mesa, literalmente, mostrando que comer también es una experiencia diseñada.
VideoPodcast https://youtu.be/ijQbd3F_0-Q?si=9KgI9eQnreLPkBZh
Podcast https://go.ivoox.com/rf/170952703
Capítulo 246 – Mauricio Bock
Neuromanagement y liderazgo: cuando la neurociencia entra a la toma de decisiones en empresa
Acá la conversación gira en torno a algo bien claro desde el inicio: no es neuromarketing puro, es neurociencia aplicada a la gestión. De hecho, el capítulo se plantea explícitamente desde ese borde, donde la neurociencia empieza a cruzarse con la toma de decisiones dentro de las organizaciones, y ahí aparece el foco en neuromanagement y neuroliderazgo.
Con Mauricio Bock la charla toma forma desde su experiencia en liderazgo, coaching y gestión de equipos. No se queda en teoría, sino en cómo estos conceptos afectan directamente la forma en que las personas toman decisiones, reaccionan y se relacionan dentro de una empresa. El punto que se instala es que muchas prácticas de liderazgo vienen desde la intuición o la experiencia, pero no necesariamente desde una comprensión real de cómo funcionan los procesos mentales y emocionales detrás de esas decisiones.
El capítulo, entonces, no trata de marketing, sino de gestión: cómo aplicar una mirada desde la neurociencia para entender mejor a los equipos, tomar decisiones más conscientes y dejar de asumir que las personas responden de manera lógica en entornos organizacionales.
VideoPodcast https://youtu.be/mSF21BZO6FI?si=hG0dR_ZVrdf4lnMc
Podcast https://go.ivoox.com/rf/171211486
Capítulo 247 – Renny Pacheco
EEG, potenciales de acción y conducta: la base biológica antes del marketing
Con Renny Pacheco la conversación vuelve a la base más dura de todo esto: la neurociencia. Desde su formación en biología y su especialización en neurobiología y conducta, el capítulo entra en cómo funciona realmente el sistema nervioso, desde la excitabilidad celular hasta los potenciales de acción y la comunicación entre neuronas. No es un discurso liviano: habla de laboratorio, de electrofisiología, de medición con electrodos y de cómo esas señales permiten entender qué está pasando en el cerebro cuando una persona percibe, decide o reacciona.
A partir de ahí, la conversación conecta con herramientas como el EEG y su aplicación fuera del mundo académico, mostrando cómo ese conocimiento puede empezar a usarse para interpretar comportamiento en contextos más aplicados. Pero el foco no está en vender el neuromarketing, sino en dejar claro de dónde viene todo esto: antes de cualquier estrategia, antes de cualquier mensaje, hay procesos biológicos que explican cómo pensamos y cómo actuamos. Y si no entiendes esa base, todo lo demás se construye sobre una simplificación.
VideoPodcast https://youtu.be/r_tlMcVmm9s?si=I-GNHUtzIe2wWXN_
Podcast https://go.ivoox.com/rf/171211570
Después de estas 10 conversaciones, queda algo bien claro: el neuromarketing —o mejor dicho, la neurociencia aplicada— no es una receta, ni una moda, ni una herramienta mágica.
Es una forma de mirar.
Una forma de entender mejor al cliente, sí… pero también al equipo, a las decisiones, a los errores y a todo lo que pasa entre medio cuando intentamos construir algo en serio.
Cada invitado lo aborda desde su mundo: algunos desde laboratorio, otros desde empresa, otros desde experiencia en terreno. Pero todos, de una u otra forma, terminan empujando lo mismo: dejar de simplificar al ser humano.
Porque cuando entiendes eso, empiezas a tomar mejores decisiones. Y cuando no… empiezas a repetir errores caros.
Si llegaste hasta acá, te recomiendo que no te quedes solo con este resumen. Anda a ver los capítulos. Escúchalos con calma. Saca tus propias conclusiones.
Y sobre todo, quédate atento.
Porque esto no termina acá.
En Negocios de Otro Planeta la conversación sigue, y lo que viene va a seguir empujando esa misma línea: menos humo, más criterio… y más cabeza detrás de cada decisión.
Canal de Videopodcast https://www.youtube.com/@MiguelAngelRuizSilva
Canal de Podcast https://go.ivoox.com/sq/1255367
